Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM CẬP NHẬT 2021

1.  Chính sách chung:

  • Khái niệm chung: Bảo hành khi lỗi sản phẩm do sản xuất trong thời hạn bảo hành. Bảo trì khi lỗi do lắp đặt & vận hành trong suốt vòng đời sản phẩm.
  • Duy nhất máy nước nóng năng lượng mặt trời  được bảo hành theo chính sách VIP, nghĩa là sản phẩm lỗi sẽ được đổi mới trong thời hạn bảo hành chứ không sửa chữa. Các thông tin về bảo hành của nhãn hiệu này có đủ
  • Các sản phẩm do Thành Phát phân phối sẽ bảo hành bởi Thành Phát hoặc theo tiêu chuẩn chung của các nhà sản xuất và điều kiện bảo hành gốc là từ chính hãng. Các thông tin này sẽ được tham chiếu trên website chính hãng, hoặc trên tài liệu do chính hãng gửi trực tiếp cho  và có đăng trên website
  • Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành, thời hạn kể từ ngày giao hàng.
  • Chính sách này được cập nhật từ 01/1/2021, không ảnh hưởng bất kỳ quyền lợi nào của khách hàng từ chính sách cũ.

2.  Thời gian bảo hành:

Sản phẩm Thời hạn (tháng)
Tấm thu điện mặt trời 144
Inverter điện mặt trời hòa lưới (*) 60
Tủ điện và các thiết bị trong tủ điện 12
Phụ kiện trong hệ thống điện mặt trời 12
Máy nước nóng năng lượng mặt trời loại tấm phẳng 60
Máy nước nóng năng lượng mặt trời hiệu loại ống thủy tinh (**) 36
Bồn nhựa 12 năm
Phụ kiện trong hệ thống nước nóng năng lượng mặt trời 12
Máy bơm nước 12
Bồn nước inox 12 năm

 

How Draw No Bet Works at UK Bookmakers, Explained by Betzella

Draw No Bet is one of the more misunderstood betting markets available at UK bookmakers, often overlooked in favour of the standard 1X2 match result. Yet for bettors who want to back a team to win while protecting their stake against the possibility of a draw, it represents a genuinely useful tool. The mechanics are straightforward, but the implications for value, odds, and bankroll management deserve a closer look than most casual bettors give them.

The Core Mechanics of Draw No Bet

Draw No Bet, frequently abbreviated to DNB, removes the draw from the equation entirely. When you place a Draw No Bet wager on a football match, you are backing one of the two teams to win. If that team wins, your bet settles as a winner. If the match ends in a draw, your stake is returned in full. If the team you backed loses, you lose your stake. There is no third outcome to worry about — the draw is effectively voided.

This structure is not unique to any single bookmaker. It has been a standard offering across the UK market for decades, available at licensed operators regulated by the Gambling Commission under the Gambling Act 2005. The market was formalised in its current form as online betting expanded in the early 2000s, giving bettors a cleaner alternative to Asian Handicap +0, which achieves the same mathematical result but through different presentation.

It is worth understanding the relationship between Draw No Bet and the Asian Handicap market. A team backed at Asian Handicap 0 receives a virtual head start of zero goals. A draw results in a stake refund, and a win pays out at the offered odds. This is identical to Draw No Bet in outcome, though the odds presentation can differ slightly between the two markets depending on the bookmaker’s margin structure. In practice, savvy bettors often compare both markets before placing, since one may offer marginally better value than the other on the same match.

How Bookmakers Price the Market and Where the Value Lies

Understanding how bookmakers construct Draw No Bet odds helps bettors identify when the market offers genuine value. The odds for Draw No Bet are derived directly from the standard 1X2 market. If a bookmaker prices a home win at 2.10, the draw at 3.40, and the away win at 3.60, the Draw No Bet price for the home team is calculated by removing the draw probability and redistributing it proportionally across the two remaining outcomes.

The mathematical process involves converting the 1X2 odds to implied probabilities, removing the draw probability, and then recalculating the remaining two probabilities so they sum to 100 percent (before margin is applied). The result is that Draw No Bet odds are always shorter than the equivalent 1X2 win odds, because you are paying for the insurance of a stake refund on the draw. The difference in odds represents the cost of that protection.

For bettors asking how does draw no bet work at UK bookmakers in terms of practical value, the answer depends heavily on the specific match context. In games where a draw is statistically likely — for example, two evenly matched mid-table sides in the Premier League, where historical data from seasons 2015 to 2023 shows draw rates of around 25 to 28 percent — the cost of that insurance is significant. Conversely, in matches where one team is a clear favourite and the draw probability is lower, the reduction in odds is less severe, making DNB a more efficient use of the stake.

Betzella has noted in its analysis of UK betting markets that the margin applied to Draw No Bet can vary meaningfully between operators. Some bookmakers apply a tighter margin to their Asian Handicap markets than to their named Draw No Bet market, even though the outcomes are equivalent. Checking both before placing is a habit worth developing.

Strategic Applications and When to Use Draw No Bet

Draw No Bet is not a universal solution, and treating it as a default safety net on every wager is a mistake that erodes value over time. The market makes most sense in specific scenarios where the draw represents a genuine and meaningful risk, and where the bettor has a strong conviction about the directional outcome but acknowledges the draw as a realistic possibility.

Consider a Champions League knockout tie where one side is the clear aggregate favourite but the second leg is being played away from home. The team may be expected to win on aggregate, but a draw in the individual match is plausible and would not affect the overall outcome. Here, Draw No Bet on the away side in the standalone match market provides protection without dramatically distorting the odds, since draws in such high-stakes matches occur with reasonable frequency — UEFA data from 2018 to 2023 shows roughly 23 percent of Champions League group stage matches ending level.

Another common application is in domestic cup competitions, where lower-league sides host top-flight opponents. The top-flight team is expected to win, but cup football historically produces upsets at a higher rate than league football. A draw leading to extra time or penalties introduces additional variance that many bettors prefer to neutralise. Draw No Bet accommodates this without requiring the bettor to accept the much lower odds of a correct score or handicap market.

Where Draw No Bet becomes less useful is in accumulators. Adding Draw No Bet selections to an accumulator is technically possible at most UK bookmakers, but the compounding effect of shorter odds across multiple legs significantly reduces the overall return. A five-fold accumulator built entirely from Draw No Bet selections will typically return considerably less than the same accumulator built from 1X2 win selections, even accounting for the occasional draw refund. For accumulators, the 1X2 market often represents better expected value unless the bettor has very specific reasons to hedge each individual leg.

Regulatory Context and Responsible Use Within the UK Market

All Draw No Bet markets offered by UK-licensed bookmakers fall under the regulatory framework administered by the Gambling Commission. The Commission’s licence conditions and codes of practice, updated most recently in significant form in 2023 following the government’s review of the 2005 Gambling Act, require operators to present markets clearly and settle bets according to published rules. For Draw No Bet, this means the refund on a draw must be processed promptly and transparently, with no ambiguity about settlement.

Bettors should be aware that some bookmakers include specific rule variations for certain competitions. In matches that can be decided by extra time or penalty shootouts — such as knockout rounds in domestic or European cups — the standard Draw No Bet market typically settles on ninety minutes of play only, not on the full result including extra time. A match that finishes 1-1 after ninety minutes but sees the team you backed win on penalties would still result in a stake refund under most bookmakers’ rules, because the ninety-minute result was a draw. This is a frequently misunderstood settlement rule that Betzella has highlighted in its guides to UK betting markets, and it is worth verifying in a bookmaker’s specific terms before placing.

The Gambling Commission’s 2023 white paper response also introduced enhanced affordability checks and interaction requirements for operators, which can occasionally affect the speed of withdrawals including stake refunds from voided draw outcomes. While this does not change the fundamental mechanics of the market, bettors operating at higher stakes should be aware that refund processing times may vary depending on an operator’s compliance procedures at the time of settlement.

Draw No Bet remains one of the more transparent and structurally honest markets available in UK football betting. It does exactly what it says — removes the draw and returns your stake if it occurs. For bettors who understand its pricing mechanics, apply it selectively to appropriate match contexts, and check settlement rules before placing, it offers a legitimate and well-defined way to manage directional risk without abandoning conviction on an outcome. The key, as with any betting market, is understanding what you are paying for and whether the cost is proportionate to the protection it provides.

(*) Tùy chọn mở rộng thời hạn lên gấp đôi với 30% giá cộng thêm.

3.  Đổi sản phẩm mới do bị lỗi:

Sản phẩm Điều kiện
Máy nước nóng Sản phẩm lỗi do sản xuất được đổi mới trong suốt thời hạn bảo hành theo chính sách
Tấm thu điện mặt trời Sản phẩm lỗi do sản xuất trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng, không có dấu vết của bất kỳ tác động vật lý hay cơ khi nào, thỏa mãn các điều kiện bảo hành của chính hãng.
Inverter điện mặt trời Sản phẩm lỗi do sản xuất trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng, còn giữ nguyên vỏ thùng và phụ kiện kèm theo, thỏa mãn các điều kiện bảo hành chính hãng.

 

4.  Qui trình bảo hành:

Sunpo giải quyết nhanh gọn việc bảo hành theo qui trình 5 bước:

  • Tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành , riêng máy nước nóng sẽ thẩm định qua video/ hình ảnh/ trực tiếp tại công trình.
  • Xác định điểm lỗi & nguyên nhân.
  • Sữa chữa, thay mới phần lỗi. Đối với máy nước nóng hiệu sẽ áp dụng chế độ bảo hành miễn phí.
  • Kiểm tra vận hành thử tại kho.
  • Trả lại sản phẩm cho khách với phí vận chuyển khách trả. Khuyến cáo cách sử dụng và vận hành để tránh lặp lại lỗi.

Thời gian hoàn tất việc bảo hành thông thường trong vòng 48-72h làm việc kể từ khi nhận hàng tại kho Thành Phát, nếu công việc khó khăn hơn Thành Phát sẽ xin thêm thời gian với Quý khách.

5.  Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm do lỗi sản xuất (nguyên vật liệu, dây chuyền công nghệ, tay nghề công nhân sản xuất).
  • Trong thời hạn bảo hành. Thời hạn được tính từ thời điểm giao hàng (có ghi trên hóa đơn, phiếu giao hàng).
  • Người mua đã thanh toán cho  tất cả các khoản nợ đến hạn.
  • Sản phẩm được lắp đặt và vận hành đúng cách.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp vật lý, cơ khí, sửa chữa hay di dời sau khi lắp đặt bởi cá nhân hay tổ chức không được ủy quyền của Sunpo.
  • Sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật yêu cầu từ Sunpo hoặc từ chính hãng, thiết kế hệ thống phù hợp để không gây tác hại cho sản phẩm.
  • Số series và tem nhãn của sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị cạo xóa/ sửa đổi.
  • Xem hướng dẫn lắp đặt, vận hành và giới hạn trách nhiệm bảo hành có tính đặc thù cho từng loại sản phẩm như sau:

6.  Trường hợp sửa chữa bảo trì có tính phí:

Ngoài phạm vi bảo hành miễn phí do lỗi sản phẩm trong thời hạn bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa bảo trì trong suốt vòng đời sản phẩm với mức phí hợp lý trên tinh thần hỗ trợ khách hàng.

  • Phí thay mới linh kiện hay bộ phận trong hệ thống.
  • Phí dịch vụ thẩm định, sữa chữa, bảo trì, vận hành thử theo mức chung trên thị trường lao động của kỹ sư hoặc lao động có tay nghề.

7.  Qui định đổi trả hàng:

  • Đổi trả hàng chỉ áp dụng cho sản phẩm do khách đặt hàng sai công suất, sai mục đích sử dụng hay sai sót mã hàng. Tuy nhiên các sản phẩm này không theo thiết kế riêng mà là sản phẩm xuất nhập thường xuyên  cho nhu cầu chung của thị trường. Việc đổi trả hàng ngoài trường hợp trên, khách sẽ phải chịu phí phát sinh theo thực tế do hai bên thương lượng trên tinh thần hợp tác và hợp lý hợp tình.
  • Trả hàng chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị <100 triệu đồng, trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng và được hoàn tiền lại 80% sau khi trừ các khoản bốc xếp & thu hồi hóa đơn chứng từ.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn mới từ vỏ thùng đến sản phẩm và phụ kiện đính kèm bên trong.

Hotlline : 0868522122 MS ĐÀi – 0987162226 MR TAM

Xem thêm : Chính sách đổi trả